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徐工汽车推出一对一尊享服务活动2019iyiou

2019-05-14 19:11:07来源:励志吧0次阅读

徐工汽车推出“一对一”尊享服务活动

工程机械

要求辖区服务主任及经理与用户建立“一对一”的服务关系,通过新车关爱、快速响应、主动关怀、感恩回馈等一系列具体措施,为用户提供尊享服务,提高用户满意度和用户忠诚度。

徐工汽车营销公司6月份推出 一对一 尊享服务活动。要求辖区服务主任及经理与用户建立 一对一 的服务关系,通过新车关爱、快速响应、主动关怀、感恩回馈等一系列具体措施,为用户提供尊享服务,提高用户满意度和用户忠诚度。

新车关爱。新车交付时为用户做全面的售前检查;开展关爱讲堂,介绍用车知识、日常保养内容及方法、首保及定保的重要性、售后服务团队等内容。对批量用户、重要客户进行车辆使用前培训。

快速响应。提供24小时救援服务,快速响应用户的救援需求;通过已经建立的特约服务络及驻外服务络,实施救援服务 ;根据服务规定,对车辆进行走合保养及维修保养服务,严格按 徐工汽车服务流程 的要求提供规范、专业、统一的服务;加强预约服务,提高工作效率及服务的满意度。

主动关怀。针对大用户、批量用户、重点用户主动关注用户,并为用户提供对应的业务服务。如首保提醒、定期保养提醒、质保到期提醒等;用户每次维修保养后,辖区服务主任跟踪问题的解决情况,并了解用户对本次服务的感受;从对车辆的服务转化为对用户的服务。从用户的日常生活方面关注用户,增加与用户的粘度;如生日祝福、恶劣天气提示、活动信息提示等。

尊 体现了徐工汽车 用户 的服务宗旨, 享 体现了徐工汽车热情、周到、及时、有效 的服务方针。 一对一 尊享服务活动让每位用户感受到 家一样的关怀 。

山西的用户郑先生感慨的说,徐工汽车这种全程 保姆式 的服务让我们用户买得放心, 用得更舒心。公司通过 一对一 尊享服务活动提高了服务品牌的口碑,为徐工汽车又好又快发展增添了正能量。

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